Leggete le bollette?
venerdì 22 agosto 2008
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Loading ...Roberta dopo aver smesso diversi mesi fa di pagare il noleggio del suo modem ADSL a telecom (oramai è un po' che ha un router Wi-Fi installato dal sottoscritto) si è ritrovata di nuovo in bolletta i 3 euro/mese di noleggio.
Il 187 ha detto che si è trattato di un errore e che la voce verrà rimossa a partire dalla prossima bolletta.
Poniamo che questo errore sia capitato a 100.000 abbonati per colpa di un server "ubriaco" (sembra strano che capiti solo ad una famiglia)... Quanti di questi si sono accorti dell'errore? Quanti hanno segnalato la cosa al 187 chiedendo di non pagare quella cifra?
Leggete sempre con attenzione le vostre bollette, non si sa mai... 
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22 agosto 2008 alle 08:51
La bolletta telecozze è anni che non la vedo più: li ho felicemente abbandonati al loro triste destino per passare al VoIP su linea solo dati
22 agosto 2008 alle 10:29
dopo innumerevoli problemi mi hanno finalmente installato la linea adsl a luglio (ah, a tal proposito, che voi sappiate, qual è il termine previsto dalla legge per l’attivazione della linea??)
Mi hanno contattato a fine luglio per avvisarmi che sebbene io abbia ricevuto il modem giorno 14 luglio, loro partiranno la fatturazione dal giorno 20 di giugno (circa). Solo dopo aver ricevuto (e pagato) la prima bolletta, potrò fare un reclamo (e saremo al sesto) per vedermi restituiti i soldi.
Ci rendiamo conto della follìa?
22 agosto 2008 alle 11:51
@francesco io per una situazione simile (ma di importo un po’ più alto) ho pagato solo la parte che dovevo pagare di quella bolletta e, contemporaneamente, ho mandato una segnalazione al garante e in copia a telecozze.
Se vuoi chiama il garante e loro ti spiegheranno per bene tutto quello che devi fare.
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Via delle Muratte, 25 – 00187 Roma
Tel. 06/69644111
Fax. 06/69644926
22 agosto 2008 alle 11:56
@alberto: grazie della dritta. Come puoi leggere dal mio blog, il problema in realtà è molto più complesso.
Prescindendo che mi hanno fatto attendere oltre 2 mesi per l’attivazione, fissato due appuntamenti ai quali non si sono mai presentati (e lavorando come consulente informatico, ho perso due giornate lavorative – non ferie come dicono loro), fattomi impazzire con le loro scuse e costrettomi a fare un abbonamento a telecom (quando chiesi fastweb mi dissero che non avrei mai avuto la linea attivata); prescindendo da tutto ciò, ci sono 4 o 5 reclami a mio nome dei quali non ho saputo più nulla.
Pretendo di essere risarcito da Telecom, come daltronde dice la carta dei servizi. E’ scandaloso, tuttavia, che pur essendomi rivolto a vari avvocati ed alle associazioni dei consumatori, ciò che mi son sentito rispondere è stato un laconico “non puoi fare nulla”
22 agosto 2008 alle 12:04
@francesco : hai tutta la mia comprensione.
Io, per mia fortuna, ho ridotto al minimo il contatto con telecozze.
A casa ho un cavo di proprietà di telecozze ma è un adsl su cavo dati.
In ufficio neppure quello: ho un link diretto hiperlan2 verso la sede di NGI: EOLO (del quale sono rivenditore) e anche a casa dei miei ho messo EOLO.
Purtroppo per te (essendo al sud) non sei raggiunto dalla copertura EOLO altrimenti te l’avrei risolto io alla radice il problema dell’ADSL
22 agosto 2008 alle 12:08
@alberto: oddio .. sarò pure al sud pur sempre roma è .. capitale di questo staterello da 4 soldi .. non mi capacito di come si possano avere tanti problemi per attivare una linea telefonica nel 2008 a ROMA (e oltretutto in zona tiburtina eh – mica schindilifà)
22 agosto 2008 alle 12:30
urca che brutta cosa..io con fastweb vedo i consumi man mano via internet e più o meno è esplicato quasi tutto. Ma leggo comunque sempre tutto con attenzione. Anche perchè giustamente, metti che uno non si accorga dei 3 euro. 3 oggi, 3 la prossima volta e via dicendo…e son soldi
22 agosto 2008 alle 13:59
E pensa che un errore per 100.000 abbonati sono 300.000 euro che entrano in più nelle loro casse in un solo mese.
3 settembre 2008 alle 12:13
Io sono tra quei 100.000… Mi è successa esattamente la stessa cosa.